Como confirmar o meu endereço de email para acesso ao casino online?
Para confirmar o seu endereço de email, inicie sessão no site do casino online, aceda à secção "Informações de contacto" do seu perfil de utilizador e introduza o seu endereço de email. Quase de imediato, receberá uma mensagem de confirmação na caixa de entrada da conta de email especificada. Este email contém um link de confirmação, válido durante 60 minutos. Siga o link de confirmação desta mensagem para confirmar o seu endereço de email.
Como confirmar o meu número de telefone para acesso ao casino online?
Para confirmar o seu número de telefone, aceda ao seu perfil de utilizador no site do casino online, e introduza o seu número no campo existente para o efeito, em formato internacional, sem espaços ou outros caracteres que não números. Clique em "Confirmar" para receber um código de confirmação via SMS, que será enviado para o número especificado. Introduza o código recebido no campo especial que surge abaixo do número que acabou de introduzir. Assim que o fizer, o seu número estará confirmado.
Porque tenho de verificar o meu número de telefone?
A confirmação do número de telefone é necessária no sentido de garantir que cada utilizador é uma pessoa real. Adicionalmente, o operador do casino poderá ter de recorrer ao seu número de telefone para entrar em contacto consigo, se necessário.
Como altero o endereço de email ou número de telefone associado à minha conta?
Para alterar o endereço de email ou número de telefone associado à sua conta, por favor, contacte os nossos serviços através do email [email protected]. Tenha presente que, para podermos atender ao seu pedido, é necessário que no-lo remeta, em todo e qualquer caso, a partir do endereço de email associado ao seu registo.
Passamos a listar os elementos que deverão acompanhar o seu pedido:
- Nome completo;
- Número de telefone antigo e novo, respetivamente, se a alteração pretendida for relativa ao seu contacto telefónico;
- Endereço de email antigo e novo respetivamente, se a alteração pretendida for relativa ao seu endereço de email;
- Justificação (motivo) do pedido;
- O número de telefone associado à sua conta;
- Indicação de uma altura do dia em que lhe seja oportuno receber um contacto dos nossos serviços.
Como confirmo a minha conta?
Para efeitos de confirmação da sua conta, é necessário que nos remeta uma digitalização (ou foto de alta qualidade) de qualquer documento de identificação que comprove a sua identidade, por exemplo: cartão do cidadão ou outro tipo de bilhete de identidade, passaporte, carta de condução. Todas as informações básicas requeridas, incluindo nome completo, data de nascimento, naturalidade, assinatura e fotografia, deverão ser visíveis e perfeitamente legíveis.
Por motivo de verificação de dados, é necessário que nos forneça digitalizações ou fotografias a cores dos documentos em apreço, contendo dados atuais e perfeitamente legíveis.
Se utilizou um cartão bancário para efetuar um depósito, é necessário que nos forneça digitalização ou fotografia de ambas as suas faces.
Utilizadores de cartões bancários personalizados:
- Na foto ou digitalização da frente do cartão, deverão ser visíveis e perfeitamente legíveis os primeiros seis e últimos quatro dígitos do número do cartão, o nome do titular, banco emissor e data de validade. Os restantes dígitos do número do cartão deverão ser ocultados.
- Na foto ou digitalização do verso do cartão, deverão ser visíveis e perfeitamente legíveis os primeiros seis e últimos quatro dígitos do número do cartão, a data de validade e o nome e apelido do titular. Elementos de segurança como o código CVV deverão ser ocultados.
Utilizadores de cartões bancários não personalizados:
É necessário que nos remeta um extrato do seu cartão. Este extrato deverá conter as seguintes informações:
- Nome do banco emissor;
- Os primeiros seis e os últimos quatro dígitos do número do cartão;
- Nome completo do titular do cartão;
- Registo de uma transação financeira para a conta do casino online.
Apenas são aceites fotografias ou cópias digitalizadas, a cores, de documentos, bem como documentos a cores, em formato PDF. Para o envio da documentação, por favor, aceda à secção "Perfil".
As condições de verificação da conta podem diferir de país para país, dependendo do seu país de residência.
Porque me é solicitada cópia do meu documento de identificação (cartão do cidadão, passaporte ou outro válido) para verificação?
A verificação do seu documento de identificação é necessária para confirmar a sua identidade, ou seja, para assegurar que cada utilizador realmente é quem afirma ser.
Como posso verificar se a minha conta está confirmada?
Aceda a "Perfil" - "Carregar documentos para verificação" - "Estado da conta".
Quanto tempo demora a verificação de uma conta?
A confirmação de uma conta pode demorar até 24 horas. Quando este processo estiver concluído, receberá uma notificação por email.
